Foire aux questions
Vous avez une question sur la livraison, un retour ou un échange ?
Retrouvez ici toutes les réponses pour vous accompagner avant, pendant et après votre commande.
Commande
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Non, une fois la commande validée, il n’est plus possible de modifier les données de livraison ni d’annuler la commande.
Livrez-vous en dehors de la France métropolitaine ?
Actuellement, la vente en ligne est réservée aux clients situés en France métropolitaine.
Livraison
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont offerts dès 80 € d’achat en France métropolitaine, via Colissimo ou Mondial Relay.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 72h ouvrées. Les délais moyens sont :
-
Colissimo : 48 à 72h ouvrées
-
Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes (fêtes, soldes…).
Échange & retour
Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Dans quelles conditions un retour est-il accepté ?
L’article doit :
-
ne pas avoir été porté, lavé ou abîmé
-
être en parfait état, sans tâche ni odeur
-
avoir son étiquette d’origine intacte
-
être retourné dans son emballage d’origine si possible
-
être accompagné du formulaire retour complété (inclus dans votre colis)
Les articles en promotion ne sont ni repris ni échangés.
Comment effectuer un retour ?
Vous pouvez :
-
déposer l’article en boutique : 27 rue du Fil, 56300 Pontivy
-
ou nous le retourner par voie postale à cette même adresse (frais à votre charge)
Nous conseillons un envoi suivi pour éviter tout incident.
Quand recevrai-je mon échange ou mon remboursement ?
Après réception et vérification de l’article, nous vous informerons de la validation de votre retour. Le remboursement ou l’échange interviendra dans un délai maximum de 14 jours.
Les frais de retour sont-ils pris en charge ?
Les retours sont gratuits en boutique. Par voie postale, les frais sont à la charge du client.